乐琰

　　“沃尔玛和好又多的离职员工‘黑名单’是和家乐福、麦德龙、乐购等共享的，不要让我们将你们的名单加到‘黑名单’里，这对你们离职后(再找工作)无疑将是巨大的打击。”——这是近期一位自称是沃尔玛人力资源经理的网友“HRM”在网上的发帖。

　　尽管沃尔玛否认有“黑名单”这回事，但该事件依然把由于启动“人员结构优化计划”而惹上公众关注的沃尔玛再次推到了风口浪尖。

　　同时，“黑名单”引发的一系列问题，也成为此次涉及离职的沃尔玛员工和其他各行业从业人员关注的焦点。

　　谁是“不受欢迎”的员工？

　　沃尔玛官方透露，在此次人员结构优化风波里，每家门店所涉及的员工约6~10名。以北京地区6家门店为例，愿意去新店的11人，留在原店的约16人，尚在沟通中的为1人，此外，有32人离职。

　　正在这些离职员工寻找“新东家”时，出现了“黑名单”传言。

　　“黑名单”是否真的存在？

　　记者在采访了多家零售、咨询、旅游、餐饮、卫浴用品、制造类等企业后了解到，尽管不一定都有具体的书面文件，但不少行业对于一些由于“特殊原因”离职的员工，多少都有无形的“黑名单”。

　　“圈子就这么大，我们互相之间对一些主要人才都有业内信息交流，心里会有一份‘黑名单’。”一家国有零售集团内部人士透露。

　　“黑名单”在每天面对众多消费者的服务行业内更是特别“盛行”，因为服务业从业人员要处理太多琐碎和人际关系的事，假如诚信或服务有问题，肯定不能用他。”一家国内游组团旅行社负责人瞿先生告诉记者，比如，导游很容易出现服务态度差、擅自更改行程、宰客拿大量回扣之类的问题，这种有专业度缺陷的人员会被“通报”到当地各个地接旅行社，让该人员以后很难再从事相关行业。

　　不过，除了基本职业素养的问题以外，“闹腾型”的员工被放上“黑名单”的可能性也很大。

　　“很多时候，对于企业来说，我们可能更加关注一个员工的个性因素，比如像这次发生的沃尔玛人员结构优化事件中，或许他们的专业度和职业道德没有太大问题，但发生公司重大人事变动后，喜欢带头‘闹腾’、提出诸多过分要求的员工，我们肯定会特别‘关注’，假如这类人到我们公司来应聘，我们不太会接受。”某知名连锁卖场企业人力资源部负责人透露，企业和员工之间难免发生些大大小小的纠纷，这种“激进分子”始终是各个企业最不愿意看到的人群之一。

　　此外，即使是在日常工作中，太过“顶真”、不懂得变通而引发矛盾的员工也会被新东家认为“不适合入职”。

　　员工背景调查客观公正吗？

　　在“黑名单”传言事件发生后，新浪第一时间做了有关沃尔玛、家乐福等企业被曝共享离职员工“黑名单”是否公平的不计名调研。最新的结果是，共有11085人参加，其中认为“黑名单”不公平的占77.9%，认为公平的占15.4%，认为不好说的占6.7%。

　　虽然大多数人都认为“黑名单”不公平，但新东家却或多或少会将其作为参考。

　　记者在采访中了解到，大部分企业在进行对有工作经验的员工招募时，基本都会给旧东家致电咨询该员工状况，此举被称为“背景调查电话”。一般而言，“电话”的内容包括对员工以往工作业绩和状态的讯问、是否曾有过失以及离职原因等。

　　上海优仕人才服务有限公司合伙人刘宏宇告诉记者，一些服务行业的确存在“黑名单”这样的说法，而零售业一线岗位上也的确存在不少做手脚来中饱私囊的员工。因此在招聘时，出于谨慎考虑，同业企业确实不太会召入这类上了名单的一线员工。

　　对于普通一线员工，由于门槛低、技术含量不高且替代性强，所以除了“背景调查电话”以外，几乎不会再做其他能够使信息更准确客观的背景调查。而对于一些重要中高层人员则会做比较全面的员工背景调查，包括对其旧东家、同事、过往历程和业内口碑等的全面深入了解。

　　“从企业角度来说，对所有应聘者都做客观详细了解的成本太高，因此只好进行有选择的了解。所以假如一些非重要岗位的人员上了老东家无形的‘黑名单’，其实对我们新东家是否会录用确实有很大影响。”喜士多便利连锁人力资源部负责人如是说。

　　上海交通大学东方管理研究中心咨询主任颜世富认为，这样的入职调查对一些一线员工其实是有失客观和公平的，若这些员工是由于某些非业务层面的特殊原因离职，则与之有过节的旧东家在被咨询时对其作出负面评价，而新东家又不进一步对这类员工做详细了解，这类员工就会被冤枉地“拒之门外”。

　　“公司可以对员工的学历真伪、相关基本情况做如实了解，但对于一些与旧东家发生过不愉快而并非业务层面的员工来说，上了‘黑名单’有时就意味着必须换行业。甚至有时，是因为你了解一些你不应该了解的内幕，所以旧东家必须用这种非正常手段将你‘逐出行业’，实在不公平。”原本在会计师事务所工作，之后投身某外资卫浴企业的王小姐表示，“黑名单”从某种意义上说，是阻碍员工在某一行业发展的重大“绊脚石”。

　　一位原酒店从业人员透露，其原本在某知名连锁酒店工作，但由于和旧东家有些不愉快而愤然离职，结果就上了“黑名单”，当旧东家得知其即将入职另一家同业公司后，居然主动致电新东家，将其“罪行”一一陈述，导致最后他只能离开酒店行业。

　　公司形象受损

　　或反上求职者“黑名单”

　　尚道管理咨询有限公司人力和管理领域顾问陆箐透露，由于员工个人有时会过度“包装”自己，因此目前市场上学历和工作经验造假的案例时有发生，所以对于员工做适当的背景调查确实有必要。但方式还是比较简单的，无非就是验证其学历、经验是否属实，假如是比较小的行业，那么圈内会有口碑和信息交流。对于中高层员工的背景调查则相对细致些，包括向旧东家的HR部门、原主管以及同事咨询等。

　　“在海外市场，会有专门的人力调查公司为企业进行相关员工比较客观全面的背景调查，且都在合法范围内。他们具有大规模的市场需求和成熟的商业模式，比如可以建设专门的呼叫中心来操作。但目前中国还没有这样的公司，一般都是以猎头公司或咨询公司来为企业客户兼着进行一些中高层重要职位人员的背景调查，还没有形成市场规模，也没有很好的商业模式。”刘宏宇说。

　　鉴于目前的状况，陆箐认为需要建立一个相关的合理合法的员工背景调查制度，包括涉及调查的项目、细节、方式和范围等，来规范员工背景调查市场，避免一些不公平的“黑名单”对员工造成的伤害，这同时也是保护企业，让其召入的员工都是干净如实的。“或许可以先从医生、教师等具有特殊意义的行业切入，进行规范。”

　　“要不是因为现在金融风暴，工作难找，我根本不会选择这家公司。”目前在一家物流企业上班的大学生小赵告诉记者，这家公司在同业内口碑不太好，员工经常流失，且对于部分离职员工，会以“黑名单”形式向业界传播。“这类喜欢制定离职员工‘黑名单’的企业，同时也是上了我们求职者‘黑名单’的企业，假如今后有机会，我肯定离开这家公司甚至这个行业，免得坏了自己的名声。”

　　新浪11085人参加的最新调查显示，76.6%的参与者认为近期“黑名单”传言事件会损害沃尔玛和家乐福品牌形象，16.5%的参与者认为不会损害，另有6.9%的人则认为不好说。

　　“假如一个员工的确有道德人品或职业操守和专业度方面的问题，业内有些交流可以理解，但太过分或者不理性的‘黑名单’做法，结果只能是损坏企业本身的品牌形象，打击从业人员信心，反而让自己也上了求职人群内心的‘应聘企业黑名单’了。”颜世富说。插图/刘飞